Gültig für die heroyne UG. Stand: 01.04.2024

 

1. Geltungsbereich 

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Website heroyne.com/de betrieben von heroyne UG, Torstraße 72, 10119 Berlin (nachfolgend “heroyne“, “wir” oder “uns” genannt) und dem Kunden für Bestellungen im Online Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Bitte lesen Sie die AGB aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung in unserem Online Shop platzieren. Wir empfehlen Ihnen eine Kopie der AGB zu machen.

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Wir nehmen nur Bestellungen von Kunden an, die zum Zeitpunkt der Bestellung das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit diesen AGB wird über heroyne UG, Torstraße 72, 10119 Berlin, contact@heroyne.com abgewickelt.

 

ABSCHNITT A – AKTUELLE VERKAUFSFÖRDERUNGSAKTIONEN

 

Letzte Aktualisierung: 01.04.2024

 

Sämtliche Bestellungen von Produkten, die in Bezug auf die in diesem Abschnitt A beschriebenen Verkaufsförderungsaktionen getätigt werden, werden sowohl von den in diesem Abschnitt A festgelegten Bedingungen als auch von den allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß dem nachstehenden § 4 Bestellungen und Rücksendungen geregelt. 

 

Aktion: "10 % Rabatt bei Anmeldung zum Newsletter" 

Nach erfolgreicher Anmeldung für unseren Newsletter erhalten Sie von uns per E-mail einen 10% Gutscheincode, den Sie bei Ihrer ersten Bestellung einlösen können.
 Dieser Code ist nur einmal einlösbar und ist nicht mit anderen Angeboten und / oder Codes kombinierbar. heroyne behält sich das Recht vor, dieses Angebot zu jeder Zeit zu ändern oder zurückzuziehen.

 

Aktion: “15% Rabatt bei Deiner ersten Bestellung” 

Zu bestimmten Aktionszeiträumen erhalten Sie von uns 15% Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Dieser Code ist nur einmal einlösbar und ist nicht mit anderen Angeboten und / oder Codes kombinierbar. heroyne behält sich das Recht vor, dieses Angebot zu jeder Zeit zu ändern oder zurückzuziehen.

   

2. Zahlungsberechtigung 

Damit Sie Zahlungen im Online Shop tätigen können, müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Es ist unerlässlich, dass Sie Ihren korrekten Namen, Telefonnummer, E-Mail Adresse und andere benötigte Informationen angeben. Außerdem werden Sie beim Bestellen der Produkte aufgefordert, die Zahlungsinformationen korrekt anzugeben und zu garantieren, dass diese korrekt und gültig sind. Sie bestätigen damit, dass Sie die Person sind, welche in den Rechnungsinformationen angegeben ist.

Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, müssen Sie eine gültige Kreditkarte von einer von heroyne anerkannten Bank angeben und heroyne dazu berechtigt haben, Ihrer Kreditkarte den jeweiligen Kaufbetrag der gekauften Produkte belasten zu dürfen.

Falls heroyne es für nötig hält, werden Informationen über Sie durch Dritte übermittelt oder eingeholt. Diese können Informationen über Ihre Kreditkartennummer oder Kreditauskünfte beinhalten, um somit Ihre Identität zu bestätigen, um Ihre Kreditkarte für gültig zu erklären, um eine erste Kreditkarten Ermächtigung einzuholen und um Ihre individuellen Zahlungstransaktionen zuzulassen.

Ihre persönlichen Informationen, welche Sie angeben, können möglicherweise an eine unserer Partnerfirmen für die Zahlungsabwicklung, eine Kreditauskunfts- oder Betrugspräventionsagentur weitergeleitet werden, welche dann wiederum eine Aufzeichnung dieser Informationen aufbewahren kann.

Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.

 

3. Nutzungsbedingungen

Sie dürfen heroyne nicht verwenden: 

• in einer Weise, die dazu geeignet ist, den Zugang zu heroyne zu unterbrechen, zu beschädigen oder in sonstiger Art zu beeinträchtigen oder
• für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit einer Straftat oder rechtswidriger Aktivität.

 

Weiterhin ist jeder Nutzer verpflichtet, es zu unterlassen, Inhalte zu veröffentlichen oder Nachrichten zu übermitteln, die bzw. deren Einstellung

• sittenwidrig, pornographisch, rassistisch oder in sonst einer Weise anstößig sind,
• unsachlich oder vorsätzlich unwahr sind, 
• die Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, verletzen,
• in sonst einer Weise gegen geltende Gesetze verstoßen bzw. einen Straftatbestand erfüllen, 
• Viren oder andere Computerprogramme beinhalten, welche Soft- oder Hardware beschädigen oder die Nutzung von Computern beeinträchtigen können,
• Umfragen oder Kettenbriefe oder getarnte Werbung sind, oder
• dem Zweck dienen, persönliche Daten von anderen Nutzern zu insbesondere geschäftlichen Zwecken zu sammeln und/ oder zu nutzen.

 

heroyne behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website und deren Nutzung zu untersagen, Nutzungskonten (Mitgliedskonten) zu schliessen oder Inhalte zu entfernen oder zu verändern, wenn sie gegen anwendbare Gesetze, diese Nutzungsbedingungen oder andere anwendbare Vertragsbedingungen oder Richtlinien verstossen. Des Weiteren kann heroyne in sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.) veröffentlichte Kommentare und Beiträge ohne Angabe von Gründen und ohne Mitteilung jederzeit löschen. Bei der Bewertung von Bestellungen dürfen ausschließlich wahrheitsgemäße und sachliche Angaben gemacht werden, die keine Schmähkritik enthalten. 

 

4. Bestellungen und Rücksendungen

BESTELLUNGEN

Unsere Webseite und unser Online Shop stellen lediglich eine Einladung an den Kunden dar, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags über die präsentierten Produkte abzugeben. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und von unserer Annahme.

heroyne bietet Produkte an, welche bereit zum Versand ab unserem Lager sind. Es kann vorkommen, dass wir aufgrund von Produktionsproblemen oder Qualitätskontrollen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einige Produkte nicht liefern können. Sollte dies geschehen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren und innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des nicht lieferbaren Produktes den ursprünglich belasteten Betrag auf Ihrer Kreditkarte wieder gutschreiben.

 

PREISE

Die auf der Webseite aufgeführten Preise verstehen sich in der jeweils angezeigten Währung. Sofern nicht anders angezeigt, versteht sich der Preis inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

ANNAHME IHRER BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen, diese über den Button „in den Warenkorb“ gesammelt haben und Ihre Bestellung abgesendet ist, bildet dies ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Diese E-Mail ist KEINE Bestellannahme sondern lediglich eine Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung.

Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Versandbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der bestellten Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit einsehen (AGB). 

Der Kaufvertrag gilt in Berlin (Deutschland) abgeschlossen und die Sprache des Vertrages ist Deutsch.

Wir behalten uns vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber aufgrund unseres Widerrufes nicht. Insbesondere aus folgenden Gründen können wir die Bestellung nicht akzeptieren: (1) Im Falle dass die Zahlung nicht autorisiert wird; (2) bei einem Produkt, welches nicht auf Lager ist oder unseren Qualitätskontrollstandards nicht entspricht und daher zurückgezogen werden muss; (3) Sie erfüllen die in den AGB festgelegten Kriterien nicht.

 

VERSANDINFORMATIONEN

Der Versand unserer Waren erfolgt durch DHL und UPS. Die Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Versanddienstleister gelten zusätzlich und können auf der jeweiligen Homepage abgerufen werden.

 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über die jeweiligen Tracking Seiten der Versanddienstleister einsehen. Geben Sie dort Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. 

 

LIEFERZEIT

Die voraussichtliche Lieferzeit für alle Artikel, die aus unserem Warenlager versendet werden beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-4 Werktage innerhalb des europäischen Auslands. Die Lieferzeit für Artikel, die individuell angefertigt werden, weicht hiervon ab und wird in der jeweiligen Produktbeschreibung unter Versnad und Retouren angegeben.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind als Richtlinie anzusehen und beginnen ab dem Auslieferdatum. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Lieferverzögerungen.

Der Gefahrübergang setzt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Produkte bei Ihnen ein.

 

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Online Check-Out und Zahlungsprozess aufgeführt. Grundsätzlich sind Sendungen von heroyne innerhalb Deutschlands ab 100 EUR versandkostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 3,90 EUR. Für Lieferungen an andere Länder innerhalb der EU berechnen wir Versandkosten unter einem bestimmten Bestellwert, die auf der Seite Zahlung und Versand aufgeführt sind. Es können ggfs. Einfuhrabgaben (bspw. Zollkosten) anfallen.

 

ZAHLUNGSARTEN

Wir akzeptieren nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten.

Bei Kreditkartenzahlung wird nach dem Versand Ihrer Bestellung durch heroyne der entsprechende Betrag abgebucht. Sie bestätigen mit der Zahlung, dass die benutzte Kreditkarte Ihnen gehört oder dass Sie eine spezifische Berechtigung vom Inhaber dazu haben. Alle Kredit- und Debitkarten-Inhaber unterliegen Gültigkeitsprüfungen und einer Autorisierung des Kartenausgebers. Sollte der Ausgeber Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an heroyne verweigern, so haften wir nicht für Verzögerungen oder eine Nichtauslieferung des Produktes.

 

Kauf auf Rechnung mit Ratenzahlungsoption (KLARNA):

Die Klarna Bank AB bietet die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" als externer Zahlungsdienstleister an. Mit dem Bestellkonto können Sie Ihren Online-Einkauf bequem per Rechnung bezahlen. Bei nicht fristgerechter Zahlung erhalten Sie eine Zahlungserinnerung mit zusätzlichen Säumnisgebühren.

Mit Abschluss des Kaufvertrages akzeptiert Klarna die Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Mit dem Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna (https://www.klarna.com/de/agb/).

 

RÜCKSENDUNGEN

Grundsätzlich ist eine Rückgabe ausschliesslich 14 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Dabei ist das Datum des Poststempels bzw. die Zustellung der Abholungseinladung massgebend. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen sofort nach Erhalt den Artikel zu prüfen und falls gewünscht sofort zurückzuschicken. Es gelten zudem folgende Bedingungen: (1) Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen, (2) Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung, (3) Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und wie erhalten befestigt, (4) Alles mitgelieferte Zubehör ist vollständig vorhanden, (5) individuell hergestellt Artikel sowie Geschenkverpackungen können nicht zurückgegeben werden.

Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis.

Bestellungen mit Versandadresse in Deutschland stellen wir das Retourenetikett und ziehen 4,90 EUR bei der Rückerstattung ab. Für Bestellungen mit Versandadresse außerhalb Deutschlands müssen die Kosten für Retouren selbst getragen werden. Die Retoure muss immer über unsere Retourenseite angemeldet und bestätigt werden.

Der Artikel muss vom Kunden für die Rückgabe transportsicher verpackt sein. Die Rückgabe eines Artikels hat originalverpackt und komplett sowie mit allem Zubehör zu erfolgen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Bearbeitung der Retoure durch unser Warenlager. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

 

FEHLERHAFTE PRODUKTE / FEHLLIEFERUNGEN

Bitte prüfen Sie die von uns erhaltenen Produkte sofort nach Erhalt auf Fehler. Produkte sind fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder einen Material- oder Herstellerfehler aufweisen. Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare, materialbedingte Abweichungen der Qualität, Farbe, Größe, oder des Designs des Produkts stellen keine Mängel dar. Dies gilt auch für eine natürliche Abnutzung.

 

UMTAUSCH

Wir bieten kein Umtauschrecht an. Sie können jedoch vom Retourenrecht Gebrauch machen (vgl. dazu Kapitel „Rücksendungen“).

 

5. Farben

Wir sind bemüht, auf unserer Webseite die Farben der Produkte so genau wie möglich abzubilden. Da Computerbildschirme jedoch unterschiedliche Bildauflösungen besitzen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bildschirmauflösung alle Farben exakt wiedergibt.

 

6. Datenverarbeitung

Wir werden personenbezogene Daten nur im Einklang mit unserer jeweils geltenden Datenschutzrichtlinie bearbeiten.

Einwilligung in die Verwendung personenbezogener Daten

Mit der Teilnahme an der Messenger-Kommunikation willigt der Nutzer in die Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten (wie z.B. Vor- und Nachname, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild und Nachrichten-/Chatverlauf) ein.

Die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten kann jederzeit widerrufen werden; der Endnutzer hat jederzeit die Möglichkeit, sich an die heroyne UG, Torstraße 72, 10119 Berlin zu wenden und die Löschung seiner Informationen und personenbezogenen Daten sowie die Einstellung der Zusendung von Informationen an ihn zu verlangen.

 

7. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

heroyne behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Der Kunde unterliegt den AGB, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, an dem der Kunde heroyne nutzt. 

Der Kunde stimmt im Rahmen des Bestellvorganges lediglich den hier genannten heroyne – AGB und den im Bestellvorgang genannten AGB der jeweiligen Shops zu. Andere Bedingungen kommen nicht zur Anwendung. 

 

8. Kein Verzicht

Sollte der Kunde gegen diese AGB verstossen und heroyne unternimmt hiergegen nichts, so stellt dies keinen Verzicht der Rechte von heroyne dar. Das Recht von heroyne, bei jeder anderen Gelegenheit, zu der die Nutzungsbedingungen verletzt werden, von diesen Rechten Gebrauch zu machen, bleibt unverletzt.

 

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand unter Vorbehalt allfälliger gesetzlich zwingender Gerichtsstände ist Berlin.

Ein Verstoß gegen diese AGB (einschliesslich der Datenschutzerklärung) kann zum Verlust der Mitgliedschaft und des Zugangs zu heroyne führen.