Zahlungsmöglichkeiten & Versand

Zahlungsmöglichkeiten

- Kreditkarte
- PayPal
- Banküberweisung
- Ratenkauf (via Klarna)
- Kauf auf Rechnung (via Klarna)


Versand

VERSANDZIEL     
VERSAND-KOSTEN
GESCHÄTZTE LIEFERZEIT
DEUTSCHLAND
KOSTENLOS
DHL: 1-3 TAGE
EU, UK, SCHWEIZ
9,90 EUR
(KOSTENLOS ÜBER 149 EUR)
DHL: 3-5 TAGE
RESTLICHE WELT
26,90 EUR
(KOSTENLOS ÜBER 249 EUR)
DHL: 5-10 TAGE

 

Lieferzeit

Zusätzlich zur geschätzten Lieferzeit benötigen wir ungefähr 1-3 Werktage um deine Bestellungen zu prüfen und zu verpacken. Die Lieferzeit hängt von deinem Zielort ab, eine Übersicht findest du in der Tabelle oben. 

Express Versand

Bitte kontaktiere uns direkt bei dringenden Bestellungen oder für Express Versand: contact@heroyne.com.

Zölle und Steuern

Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid). Dies bedeutet, dass der Empfänger für alle lokalen Umsatzsteuern oder Einfuhrzölle aufkommt, die beim Kauf erhoben werden. Diese weiteren Kosten trägt der Kunde. Melde dich bei deiner Zollstelle für weitere Informationen. 

Rücksendungen

Neue, ungetragene Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung oder zum Umtausch (nach Verfügbarkeit) an heroyne zurückgesandt werden. Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren, die Piercings oder Ohrlöcher benötigen.

Bitte teile uns mit welchen Artikel du im Austausch gerne erhalten möchtest. Die Rücksendegebühren für einen versicherten Versand liegen bei dir. 

Rücksendeadresse

heroyne UG
c/o Theresia Schick
Grunewaldstraße 84
10823 Berlin
Deutschland

Erstattungen

Sobald deine Rückerstattung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine eMail um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Freigabe oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. 
Wenn deine Rückerstattung freigegeben wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch als Gutschrift auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.


Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten haben solltest, prüfe bitte dein Bankkonto erneut. Bitte kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen. Oft kann es einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. 
Wenn du das bereits gemacht hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, dann melde dich bitte bei uns: contact@heroyne.com.

 

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