Zahlungsmöglichkeiten & Versand
Zahlungsmöglichkeiten
- Kreditkarte
- PayPal
- Banküberweisung
- Ratenkauf (via Klarna)
- Kauf auf Rechnung (via Klarna)
Versand
VERSANDZIEL |
VERSAND-KOSTEN |
GESCHÄTZTE LIEFERZEIT |
DEUTSCHLAND |
3,90 EUR(KOSTENLOS AB 100 EUR) |
DHL: 1-3 TAGE |
EU, UK, SCHWEIZ |
9,90 EUR(KOSTENLOS AB 150 EUR) |
DHL: 3-5 TAGE |
RESTLICHE WELT |
26,90 EUR(KOSTENLOS AB 250 EUR) |
DHL: 5-10 TAGE |
Lieferzeit
Zusätzlich zur geschätzten Lieferzeit benötigen wir ungefähr 1-3 Werktage um deine Bestellungen zu prüfen und zu verpacken. Die Lieferzeit hängt von deinem Zielort ab, eine Übersicht findest du in der Tabelle oben.
Express Versand
Bitte kontaktiere uns direkt bei dringenden Bestellungen oder für Express Versand: contact@heroyne.com.
Zölle und Steuern
Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid). Dies bedeutet, dass der Empfänger für alle lokalen Umsatzsteuern oder Einfuhrzölle aufkommt, die beim Kauf erhoben werden. Diese weiteren Kosten trägt der Kunde. Melde dich bei deiner Zollstelle für weitere Informationen.
Rücksendungen
Neue, ungetragene Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung oder zum Umtausch (nach Verfügbarkeit) an heroyne zurückgesandt werden. Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren, die Piercings oder Ohrlöcher benötigen. Auch Geschenkverpackungen können wir leider nicht erstatten.
Bitte teile uns mit welchen Artikel du im Austausch gerne erhalten möchtest. Die Rücksendegebühren für einen versicherten Versand liegen bei dir.
Rücksendeadresse
heroyne
c/o ehouse
Charlottenburgerstraße 62
13086 Berlin
Deutschland
Erstattungen
Sobald deine Rückerstattung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine eMail um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Freigabe oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung freigegeben wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch als Gutschrift auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten haben solltest, prüfe bitte dein Bankkonto erneut. Bitte kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen. Oft kann es einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn du das bereits gemacht hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, dann melde dich bitte bei uns: contact@heroyne.com.