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Retouren

Wir verstehen, dass Schmuck eine sehr individuelle und persönliche Entscheidung ist, die sich für jeden unterschiedlich anfühlt. Falls du nicht vollständig zufrieden mit deiner Auswahl bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Geschäftstagen zurückgeben oder umtauschen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). 

Bitte lade das Rücksendeformular herunter, fülle es aus, lege es deinem Paket bei und sende deine Retoure an die folgende Adresse:

Rücksendeadresse:

heroyne
c/o ehouse
Charlottenburgerstraße 62
13086 Berlin
Deutschland

Rücksendeformular:

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Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Wir bitten dich, das Paket mit einem Lieferservice zu versenden, der dich über die Höhe des Warenwerts versichert. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bis zu 5 Geschäftstage betragen kann.

Falls wir eine Rücksendung erhalten, die nicht unseren Rückgabe-Richtlinien entspricht (z. B. getragene oder beschädigte Produkte), werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die Ware abzuholen, oder wir bieten dir die Möglichkeit, die Ware auf deine Kosten zurückzusenden.

Falls du Fragen hast, wende dich immer sehr gerne an uns via contact@heroyne.com. Wir helfen dir sehr gerne weiter.

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